Política de envío
Política de Envíos y Entregas
Cobertura
Realizamos envíos a México y Estados Unidos mediante empresas especializadas.
Lugar de entrega
La entrega se considera completada cuando el paquete es recibido por el destinatario, familiar, recepcionista, vigilancia, administración o personal autorizado. En edificios puede entregarse en lobby, recepción o área de paquetería.
No incluye instalación
LEGEND XI no realiza instalación, colocación, montaje, desempaque, acomodo ni retiro de materiales de embalaje.
Acceso restringido
Si el transportista no puede acceder al inmueble por restricciones, ausencia o falta de autorización, la entrega podrá reprogramarse y los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.
Dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa. Los costos de reenvío serán responsabilidad del cliente.
Inspección al recibir
Cualquier daño visible debe reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, acompañando fotografías del empaque y de la pieza.
Daños en transporte
Toda reclamación deberá incluir evidencia fotográfica. Reclamaciones posteriores al plazo establecido podrán no ser elegibles para reposición.
Comprobante de entrega
La firma, fotografía de entrega o confirmación del transportista será evidencia suficiente de entrega exitosa.
Paquetes dejados sin firma
Si el cliente solicita dejar el paquete sin firma o en áreas comunes, LEGEND XI queda liberado de responsabilidad una vez registrada la entrega.
Retrasos
No somos responsables por retrasos ocasionados por clima, aduanas, inspecciones gubernamentales, huelgas, saturación logística o fuerza mayor.
Envíos a Estados Unidos
Los tiempos pueden verse afectados por revisiones aduanales o procesos de importación fuera de nuestro control.
Variaciones artesanales
Cada pieza incluye intervención artística manual; variaciones menores en textura, pinceladas y acabado no constituyen defectos.
Protecciones clave
LEGEND XI documenta fotográficamente cada pieza antes del envío. El cliente debe verificar que la obra pueda ingresar por puertas, elevadores y accesos del inmueble. Los transportistas no están obligados a subir pisos ni ingresar la pieza al interior de la propiedad.
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad máxima de LEGEND XI estará limitada al monto efectivamente pagado por la pieza adquirida.